Возврат

Возврат товаров в интернет-магазине

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после получения заказа, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);

14 дней, не считая дня покупки, — при возврате товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз».

В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес 2963603@mail.ru, описав дефект и приложив несколько четких фото. Далее с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей возврата.

Не подлежит обмену обувь:

·         с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

·         с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

·         деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

·         отремонтированная покупателем до предъявления магазину

Чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Возврат почтой

Для этого необходимо:

·         аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);

·         заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;

·         приложить копию товарного чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);

·         связаться с менеджером по телефону +7(905)976-36-03

·         отправить трек номер посылки на адрес электронной почты 2963603@mail.ru

Возврат в магазин

·         Товар, купленный в интернет-магазине и полученный путем курьерской доставки, самовывозом из пункта выдачи, вы можете вернуть в магазин «Большая обувь XXXL» по адресу: г.Красноярск, ул. Белинского, д. 8, предварительно позвонив и уточнив детали возврата. 

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес: 2963603@mail.ru.