Возврат товаров
Возврат товаров в интернет-магазине
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после получения заказа, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
14 дней, не считая дня покупки, — при возврате товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз».
В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес 2963603@mail.ru, описав дефект и приложив несколько четких фото. Далее с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей возврата.
Не подлежит обмену обувь:
· с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
· с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
· деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
· отремонтированная покупателем до предъявления магазину
Чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Возврат почтой
Для этого необходимо:
· аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
· заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;
· приложить копию товарного чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);
· связаться с менеджером по телефону +7 977 101 38 78
· отправить трек номер посылки на адрес электронной почты 2963603@mail.ru
Возврат в магазин
· Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз», осуществляется в том же магазине, в котором товар был приобретен.
· Товар, купленный в интернет-магазине и полученный путем курьерской доставки, самовывозом из пункта выдачи, вы можете вернуть в магазин «Большая обувь XXXL» по адресу: г. Москва, ТРЦ «Город», Рязанский проспект, д.2к 2 (1 этаж), предварительно позвонив и уточнив детали возврата.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес: 2963603@mail.ru.
